Hoe u uw account kunt verifiëren.

Voeg je e-mailadres, telefoonnummer of documenten toe aan je account en verifieer deze om je betrouwbaarheidsscore te verhogen en toegang te krijgen tot meer mogelijkheden in de app (klik hier om meer te weten te komen over betrouwbaarheidsscores).

Om van start te gaan, ga naar “Ik” > “Accountbeheer” > “Betrouwbaarheid en bevestiging” en volg dan de onderstaande stappen.

Je e-mailadres verifiëren

1. Tik op de knop “Toevoegen” voor “E-mail”.
   
   
   
   
2. Voer je e-mailadres en wachtwoord in en tik dan op “Verzenden”.
   
   
   
   
3. Open je e-mail en ontvang de verificatie-e-mail die we hebben verstuurd.
   
   
   TIP: Check je spam als je geen e-mail van ons vindt in je inbox.
   
   
4. Klik op de link onderaan ons bericht om je e-mailadres te verifiëren.
   
   

Je telefoonnummer verifiëren

1. Tik op de knop “Toevoegen” voor “Telefoonnummer”.
   
   
   
   
2. Selecteer je land uit de lijst, voer dan je telefoonnummer in en tik op “Verder gaan”.
   
   
   
   
3. Kijk na of je het telefoonnummer juist hebt ingevoerd, kies dan "Ja" om te bevestigen.
   
   
   
   
4. Ontvang de sms-code die we hebben verstuurd en voer de verificatiecode in in de app.
   
   

Je document verifiëren

1. Tik op de knop “Toevoegen” voor "Document".
   
   
   
   
2. Tik op "Document uploaden" en kies het type document dat je wil verzenden.
   
   
   
   
3. Tik op de eerste kader en neem een foto van de voorzijde van je document (bv. De zijde waarop je foto en naam te zien is).
   
   
   
   
4. Tik op de tweede kader en neem een foto van jezelf met het document in de hand.
   
   
   
   
5. Tik op “Verzenden” en een medewerker van Hello Pal zal je document nakijken.
   
   
   • Documenten worden doorgaans verwerkt binnen de 12 - 24 uur, voor documenten die tijdens het weekend werden verzonden kan dit tot 72 uur duren.

NB: Alle drie de verificatiestappen uitvoeren is facultatief. De door u verstrekte ID, e-mail en/of het mobiele nummer voor verificatie blijven vertrouwelijk en zullen nooit op uw profiel worden getoond. Alleen uw Vertrouwenscore verschijnt in uw profiel en wordt vertoond als een schild-pictogram met een kleurcode (klik hier om meer te weten te komen over betrouwbaarheidsscores).