Per prima cosa proviamo la via più semplice: se ti ricordi la tua password ma sembra non funzionare, controlla che non abbia inserito la password in maiuscolo e che il tuo indirizzo e-mail ha lo spelling corretto.
Se la tua password non sembra ancora funzionare, possiamo aiutarti a resettarla.
NOTA: se ti sei registrato utilizzando il tuo account social (Facebook, Google, WeChat, ecc.), prova ad accedere tramite lo stesso account social invece di inserire manualmente il tuo indirizzo email o il tuo numero di cellulare.
Reimposta la password tramite il tuo numero di cellulare verificato
- Seleziona il tuo paese dall'elenco, quindi inserisci il tuo numero di cellulare e tocca "Avanti".
- Verifica se hai inserito il numero correttamente; poi, seleziona "Sì" per confermare.
- Tocca il link "Password dimenticata".
- Scegli "Ripristina tramite telefono".
- Controlla il tuo numero di cellulare, quindi tocca "Avanti".
- Trova il codice SMS che ti abbiamo inviato e inserisci il codice di verifica in Hello Pal.
- Inserisci la nuova password due volte, quindi tocca "Invia".
Reimposta la password tramite il tuo indirizzo email verificato
- Inserisci il tuo indirizzo e-mail, quindi tocca "Avanti".
- Tocca il link "Password dimenticata".
- Trova l'e-mail "Reimpostazione password Hello Pal" che ti abbiamo inviato, quindi tocca "Reimposta password".
- Inserisci la nuova password due volte, quindi tocca "Modifica".
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