Come resettare la tua password

Per prima cosa proviamo la via più semplice: se ti ricordi la tua password ma sembra non funzionare, controlla che non abbia inserito la password in maiuscolo e che il tuo indirizzo e-mail ha lo spelling corretto.

Se la tua password non sembra ancora funzionare, possiamo aiutarti a resettarla.

NOTA: se ti sei registrato utilizzando il tuo account social (Facebook, Google, WeChat, ecc.), prova ad accedere tramite lo stesso account social invece di inserire manualmente il tuo indirizzo email o il tuo numero di cellulare.

Reimposta la password tramite il tuo numero di cellulare verificato

1. Seleziona il tuo paese dall'elenco, quindi inserisci il tuo numero di cellulare e tocca "Avanti".
   

   

2. Verifica se hai inserito il numero correttamente; poi, seleziona "Sì" per confermare.
3. Tocca il link "Password dimenticata".
   

   

4. Scegli "Ripristina tramite telefono".
   

   

5. Controlla il tuo numero di cellulare, quindi tocca "Avanti".
   

   

6. Trova il codice SMS che ti abbiamo inviato e inserisci il codice di verifica in Hello Pal.
   

   

7. Inserisci la nuova password due volte, quindi tocca "Invia".
   

   

Reimposta la password tramite il tuo indirizzo email verificato

1. Inserisci il tuo indirizzo e-mail, quindi tocca "Avanti".
   

   

2. Tocca il link "Password dimenticata".
   

   

   

3. Trova l'e-mail "Reimpostazione password Hello Pal" che ti abbiamo inviato, quindi tocca "Reimposta password".
   

   

4. Inserisci la nuova password due volte, quindi tocca "Modifica".