Comment Vérifier Votre Compte

Ajoutez votre adresse e-mail, numéro de portable ou un document d’identité à votre compte et vérifiez-les pour augmenter votre score de confiance et accéder à davantage de fonctionnalités de l'appli. Cliquez ici pour en savoir plus sur les scores de confiance.

Pour commencer, allez sur « Moi » > « Gestion du compte » > « Confiance et confirmation » et suivez les étapes ci-dessous.

Vérification de votre adresse e-mail :

1. Touchez le bouton « Ajouter » correspondant à « E-mail ».
   
   
   
   
2. Saisissez votre adresse e-mail et appuyez sur « Soumettre ».
   
   
   
   
3. Ouvrez votre boîte de réception et recherchez l'e-mail de vérification que nous vous avons envoyée.
   
   
   ASTUCE : si vous ne trouvez rien dans votre boîte de réception, regardez dans votre « Courrier indésirable » (spam).
   
   
4. Cliquez sur le lien au bas du message pour vérifier votre adresse e-mail.
   
   

Vérifier votre numéro de téléphone mobile :

1. Touchez le bouton « Ajouter » correspondant à « Numéro de portable ».
   
   
   
   
2. Sélectionnez votre pays dans la liste, saisissez votre numéro de portable et appuyez sur « Continuer ».
   
   
   
   
3. Vérifiez votre numéro et appuyez sur « Oui » pour confirmer.
   
   
   
   
4. Recherchez le code SMS que nous vous avons envoyé et saisissez-le dans l'application.
   
   

Vérifier votre document d’identité :

1. Touchez le bouton « Ajouter » correspondant à « Document d’identité ».
   
   
   
   
2. Touchez « Télécharger un document d’identité » et sélectionnez le type de document que vous souhaitez soumettre.
   
   
   
   
3. Appuyez sur la première case et prenez une photo de votre document d'identité côté rétro (le côté avec votre photo et votre nom.)
   
   
   
   
4. Touchez la seconde case et prenez une photo de vous-même tenant ce document en mains.
   
   
   
   
5. Appuyez sur « Soumettre » et le personnel de Hello Pal vérifiera votre document d'identité.
   
   
   • Cette procédure prend en général entre 12 et 24 heures, jusqu'à 72 heures si vous avez soumis votre document d’identité pendant le week-end.

REMARQUE : Les trois étapes de vérification sont facultatives. L'identifiant, l'adresse e-mail et/ou le numéro de portable que vous communiquez lors de la vérification resteront confidentiels et ne seront jamais publiées sur votre profil. Seul votre score de confiance apparaîtra sur votre profil sous la forme d'une icône en bouclier coloré. Cliquez ici pour en savoir plus sur les scores de confiance.